| ご案内 |
2025-4-21
祝日・GWの営業について
いつも弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間は祝日・GW休業のためサポートセンターをお休みさせていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
＜本社＞
■祝日・GW休日
2025年4月29日(火)～2025年5月6日(火)
■カスタマーサポート休業日
2025年4月29日(火)～2025年5月6日(火)
■カスタマー営業最終受付
2025年4月28日(月)12：00
※2025年4月29日(火)～2025年5月6日(火)の期間中は受注・発送業務のみとなります。
ご注文後のキャンセルや住所変更等の対応が出来かねますので、ご注文時に入力間違い等にご注意ください。
■修理受付最終日
2025年4月24日(木)
■カスタマー営業開始日
2025年5月7日(水)10：00
■修理受付開始日
2025年5月7日(水)10：00
＜配送について＞
■GW中のご注文について
メーカー直送品：2025年4月29日(火)～2025年5月6日(火)は受注のみ
その他一部製品：2025年5月3日(土)～2025年5月6日(火)は受注のみ(※該当製品は製品ページに記載）
※発送までお時間を頂戴する場合がございます。
5月3日(土)～5月6日(火)
ゆうパック 最長3日
ゆうパケット 最長4日
■公式ショップ
公式ショップのみ扱いのある付属品小物など
一部の商品については、5月7日(水)以降の発送となります。
■メーカー直送品（Petique、ペット用家具、キャットタワー等）
受注のみ、発送不可、5月7日(水)以降順次発送とさせていただきます。
また、繁忙期のため、運送会社の混雑、天候の影響等によりご希望のお届け日にはお届けできない場合がございます。
ご注文やお届け日は余裕をもってご指定いただけますようお願い申し上げます。
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営業開始日より順次ご案内申し上げます。
※スムーズで正しいご案内のため、ご購入情報をお手元にご用意ください。
うちのこエレクトリックお問い合わせフォームページ
休業日前は、サポートセンターへ電話やメールのお問い合わせが集中すると予想されます。
ご返答までに少しお時間をいただく場合がございますことを予めご了承ください。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。