サイトリニューアルに伴う大切なお知らせ

いつもうちのこエレクトリックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、より快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、公式オンラインストアをリニューアルいたしました。

旧オンラインストアをご利用いただいていたお客様へ、会員情報やポイント、定期便に関する大切なお知らせをご案内いたします。

会員情報について

旧オンラインストアにご登録いただいていた、以下の会員情報は新しいオンラインストアへ引き継いでおります。

これまで公式オンラインストアでご利用いただいていたメールアドレスで、引き続きログインいただけます。

初回ログインの詳しい操作方法は、以下のご案内をご確認ください。

※PDFファイルが開きます。

保有ポイントについて

旧オンラインストアで保有されていたポイントは、新しいオンラインストアへ引き継いでおります。

ログイン後、マイページより現在の保有ポイントをご確認いただけます。

ポイントが正しく反映されていない場合は、新しく会員登録を行わず、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

過去のご注文履歴について

旧オンラインストアでのご注文履歴は、新しいオンラインストアのマイページには表示されません。

過去にご購入いただいた商品の保証やご注文内容については、当店にて確認のうえ対応いたします。

お問い合わせの際は、分かる範囲で以下の情報をお知らせください。

お支払い方法について

新しい公式オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

なお、サイトリニューアルに伴い、旧オンラインストアでご利用いただけた「Amazon Pay」は、新しい公式オンラインストアではご利用いただけなくなりました。

これまでAmazon Payをご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご注文の際は、上記のいずれかのお支払い方法をご利用くださいますようお願いいたします。

また、定期便のお支払いには、クレジットカードのみご利用いただけます。

【重要】定期便をご利用中のお客様へ

旧オンラインストアでご利用いただいていた定期便の契約内容は、新しいオンラインストアの定期便システムへ引き継いでおります。

ただし、クレジットカードやAmazon Payなどのお支払い情報は、セキュリティ上の理由により引き継ぐことができません。

対象のお客様は、ご案内をご確認のうえ、お支払い方法の登録をお願いいたします。

お支払い方法の登録が完了していない場合、次回の定期注文が正常に作成されない可能性がございますので、お早めにお手続きください。

サイトリニューアルに伴う定期便のお手続きについて、詳しくは以下のご案内をご確認ください。

メールが届かない場合

ログインやお支払い方法の登録に関するメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

しばらく待ってもメールが届かない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

ログインできない・情報が確認できない場合

以下に該当する場合は、新しく会員登録を行わず、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

お問い合わせの際は、ご本人様確認のため「お名前・ご登録のメールアドレス・電話番号」をお知らせいただけますと、確認がスムーズです。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

うちのこエレクトリック